Renforcement du capital humain dans les métiers du tourisme 

Aujourd’hui, dans le cadre de la feuille de route du tourisme 2023-2026, il faut reconnaître que le Maroc a franchi une étape cruciale vers un tourisme de classe mondiale avec le lancement de plusieurs initiatives majeures visant le renforcement du capital humain. Sous la direction de Fatim-Zahra Ammor, Ministre du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie Sociale et Solidaire, et en présence de Hamid Bentahar, Président de la Confédération Nationale du Tourisme (CNT), deux réunions de suivi ont marqué l’avancée significative de ces programmes stratégiques.

L’un des piliers centraux de cette stratégie est le programme de renforcement du capital humain, lancé en novembre 2023. Ce programme se décline en trois composantes clés :

1. Cap Excellence : Ce volet vise à moderniser et à renforcer les compétences dans les métiers du tourisme à travers l’identification de 12 établissements sectoriels spécialisés. Ces centres, basés à Guich Loudaya à Rabat et à Al Hank à Casablanca, adopteront un modèle de cogestion Public-Privé pour assurer une formation de qualité alignée sur les besoins du marché. L’acquisition d’équipements modernes est déjà en cours pour ces centres qui ouvriront leurs portes en 2024.

2. Formation des Middle Managers : En reconnaissance de l’importance des soft-skills comme la gestion, le leadership et l’analyse stratégique, un programme intensif de formation est en déploiement. Des ateliers en partenariat avec les professionnels du secteur ont permis d’identifier les besoins spécifiques, visant à certifier 2000 lauréats annuellement.

3. Formation Continue d’Excellence : Une plateforme e-learning de pointe est actuellement en développement pour former 2000 bénéficiaires chaque année. Cette plateforme sera équipée d’une ingénierie pédagogique robuste et de contenus adaptés, assurant ainsi une formation continue et accessible à tous les professionnels du tourisme.

Un autre jalon important est le programme KAFAA de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), inauguré par la Ministre le 26 juillet 2024. Cette initiative révolutionnaire permet aux employés expérimentés du secteur touristique de recevoir une certification officielle de leurs compétences acquises sur le terrain, même sans diplôme formel. Avec la plateforme d’inscription Kafaa.ma, cette démarche pionnière vise à valoriser les talents existants et à renforcer la compétitivité globale du secteur.

Ces initiatives ne se limitent pas à répondre aux besoins actuels du secteur. Elles sont également une préparation stratégique en vue de grands événements futurs tels que l’organisation potentielle de la Coupe du Monde 2030. En soulignant l’importance de ces programmes, la Ministre Ammor a affirmé leur rôle crucial dans la pérennisation des emplois et la préparation de l’avenir du tourisme marocain.

Ce sont là des jalons significatifs dans l’évolution du tourisme marocain vers une excellence durable. Avec l’engagement des partenaires publics et privés, ces initiatives promettent de propulser l’industrie touristique nationale vers de nouveaux sommets de qualité et de compétitivité internationale.