mustapha amal 
À l’approche rapide de la Coupe d’Afrique des Nations 2025, le Maroc place résolument Rabat au cœur du dispositif. La capitale devient l’un des principaux centres de gravité du tournoi, tant par le volume des matchs accueillis que par les exigences opérationnelles qu’elle devra absorber.
Avec plus d’un tiers des rencontres de la phase de groupes, plusieurs matchs à élimination directe et la finale programmée le 18 janvier au Stade Prince Moulay Abdellah, Rabat s’octroie le pôle le plus sollicité de la compétition. Cette concentration lui permet évidemment d’être en mesure d’absorber aisément les flux internationaux, de faire face aux les enjeux de sécurité avec sérénité, de bénéficier de la médiatisation mondiale avec bonheur et de récolter les retombées économiques avec une nette satisfaction.
Face à ces défis, le Conseil Régional du Tourisme Rabat-Salé-Kénitra, l’Association Régionale de l’Industrie Hôtelière et les autorités de la région ont lancé un programme ambitieux destiné à élever le niveau opérationnel des professionnels de l’hôtellerie et de la restauration.
Une sorte de préparation intensive au plus près des standards internationaux, leur initiative porte sur les aspects qui conditionnent le succès d’un événement sportif de grande ampleur en sensibilisant les différents intervenants à la qualité d’accueil, la sécurité, la gestion des flux, la maîtrise des normes d’hygiène, l’efficacité en situation de forte affluence, etc.
Accueil et prise en charge en contexte sportif international: Gestion des délégations, protocoles officiels, traitement des demandes sensibles et mise en situation d’arrivées simultanées.
Approche avancée de gestion des risques : prévention d’incidents en période d’afflux, coordination avec les forces de sécurité, procédures d’alerte adaptées à des publics internationaux.
Housekeeping et contrôle qualité: Entraînement aux inspections en occupation maximale, standardisation des check-lists, optimisation de la communication interservices, un enjeu essentiel lors d’un calendrier de matchs resserré.
HACCP et normes d’hygiène: Adaptation aux exigences alimentaires des équipes sportives, gestion d’audits inopinés, organisation de buffets et room-service sous forte pression.
Diffusion des standards à l’échelle régionale: Cette phase de consolidation vise à harmoniser les pratiques dans l’ensemble des établissements de la région afin de garantir une qualité homogène, élément essentiel pour une ville qui accueillera simultanément supporters, officiels, médias et délégations.
Derrière, il y a toutes les bonnes volontés collaboratives et des institutions unies autour d’un objectif commun.
Pour Mehdi Hameda Benchekroun, Président du CRTRSK « Rabat sera au centre de l’attention continentale. Notre priorité est d’offrir une expérience irréprochable, à la hauteur de l’importance historique de cette édition. »
Quant à Jabir Bendaoud, Président de l’ARIHRSK, il met l’accent sur la mobilisation du secteur : « En renforçant les compétences, nous investissons directement dans la qualité de service destinée aux délégations, supporters et visiteurs. Rabat doit démontrer sa capacité à exceller sur les grands événements. »
Cette convergence d’acteurs publics et privés constitue l’un des atouts majeurs de la préparation de la capitale.
Si la CAN 2025 constitue, somme toute, une échéance clé, le programme a été conçu pour laisser un impact structurel bien au-delà du tournoi.
Les établissements bénéficieront continuellement d’une montée en compétences dans la gestion de grands flux, la prévention des risques, la coordination opérationnelle et l’amélioration continue des standards de service.
D’ailleurs, en investissant dans le capital humain, Rabat renforce l’une des dimensions les plus déterminantes de son attractivité touristique.
Autrement, faut-il reconnaître que la préparation en cours place Rabat dans la dynamique rare en Afrique d’une ville qui utilise l’événement pour transformer ses standards et affirmer sa place sur la scène internationale.
La qualité de l’accueil, la fluidité de l’organisation et l’expérience globale des visiteurs feront également partie du verdict.
Résolument, Rabat semble prête et déterminée à offrir une démonstration d’excellence
