mustapha amal 
Le nouveau Quai et Terminal de croisières du Port de Casablanca appartient sans conteste à la catégorie des métropoles qui transforment une destination. Depuis son inauguration solennelle le 18 septembre 2025 par Sa Majesté le Roi Mohammed VI, il s’agit désormais de bien d’installer Casablanca dans une nouvelle géographie mondiale du tourisme de croisière, dans une dimension plus qualitative et plus humaine.
Conçu selon les standards internationaux les plus récents, le nouveau terminal permet ainsi l’accueil de navires de grande capacité, souvent compris entre 2 000 et 3 000 passagers. Cette montée en gamme infrastructurelle replace dorénavant Casablanca escale crédible et compétitive face aux grands ports méditerranéens et atlantiques. De cette façon, le quai devient une porte d’entrée urbaine, lisible, fluide et hospitalière, reliant directement le port à la ville et à son offre expérience.
Un dispositif d’accueil touristique inédit, 7j/7. Là où de nombreuses destinations s’arrêtent à l’infrastructure, Casablanca fait le choix de l’accompagnement humain. Dès l’arrivée du premier navire au nouveau quai, le 26 septembre 2025, le Conseil Régional du Tourisme Casablanca-Settat a déployé une structure d’accueil et d’information touristique opérationnelle sept jours sur sept, durant toute la saison novembre-décembre 2025.
Deux agents d’accueil multilingues, renforcés lors des pics d’affluence, assurent une présence continue au Box d’information touristique. Leur mission est assez originale. ils racontent la destination, conseillent sur mesure, valorisent les expériences locales et incitent à une découverte plus fine de la métropole et de sa région.
Les résultats observés dès la première saison confirment la pertinence du modèle. Entre novembre et décembre 2025, quinze navires ont accosté au nouveau quai, dont neuf pour le seul mois de novembre, opérés par des compagnies de premier plan telles que Norwegian Cruise Line, Azamara ou Celebrity Cruises.
Sur près de 20 000 passagers débarqués, 30 % ont opté pour des excursions organisées, tandis que 25 % ont exploré Casablanca de manière autonome. Ce chiffre veut dire, en substance, une ville suffisamment lisible, attractive et sécurisante pour être parcourue librement, sans médiation lourde. En d’autres termes. Casablanca est vécue, et non consommée…
Les pratiques des croisiéristes dessinent une cartographie claire des pôles d’attractivité avec près de 90 % visitent la Mosquée Hassan II, mais prolongent leur expérience vers le centre Art déco, la Corniche, les Habous et l’Ancienne Médina. Casablanca devient, de ce fait, une expérience urbaine complète, mêlant patrimoine, modernité, gastronomie et vie locale.
Fait révélateur : entre 35 % et 55 % des passagers choisissent de ne pas suivre les circuits imposés par les compagnies maritimes, préférant une exploration libre. Une donnée rare dans le tourisme de croisière, généralement très encadré et qui témoigne d’un fort capital de confiance envers la destination.
Si Casablanca capte naturellement la majorité des flux, environ 60 %, la dynamique bénéficie également à Rabat, Fez et, plus largement, au réseau des destinations marocaines connectées aux croisières. Le Maroc consolide ainsi son positionnement de hub émergent du tourisme de croisière en Afrique du Nord, avec Tanger et Agadir en renfort stratégique.
Les projections confirment cette tendance, avec plus de 10 à 15 escales par mois dès le premier semestre 2026, 350 000 visiteurs attendus en 2026, et une perspective d’un million de croisiéristes à l’horizon post-2030. Ces chiffres sont viables grâce à une planification structurée, portée par l’investissement portuaire et l’ingénierie touristique.
Au beau milieu de cette réussite, figure en bonne place le choix fondamental de placer l’humain au centre de l’expérience. La présence permanente du CRTCS au sein du terminal, conjuguée à son réseau de kiosques touristiques à Place Mohammed V, Mosquée Hassan II et Bab Marsa, garantit une continuité de service et un niveau d’information rarement observés dans les ports d’escale comparables.
C’est pour dire que Casablanca accompagne, explique, oriente et inspire. C’est précisément cette approche, à la fois professionnelle et profondément humaine, qui transforme une escale de quelques heures en souvenir inoubliable et à vivre et revivre à pleins sens…
