mustapha amal 
La compagnie aérienne Emirates met en œuvre un dispositif Ramadan 2026 d’ampleur, combinant précision opérationnelle, attention culturelle et innovation de service. De la distribution de milliers de boîtes d’iftar dans les aéroports à l’ajustement en temps réel des horaires de rupture du jeûne en vol, la stratégie de la compagnie se distingue par un niveau d’ingénierie logistique et de cohérence culturelle rarement atteint dans le transport aérien mondial.
Dans un mouvement de forte reprise des flux entre le Maroc, le Golfe et l’Asie du Sud, la période du Ramadan constitue pour Emirates un moment d’expérience client, notamment sur les axes reliant Casablanca à Dubaï et au réseau long-courrier de la compagnie.
Pendant toute la durée du mois sacré, des milliers de boîtes d’iftar seront distribuées gracieusement aux passagers jeûnant à certaines portes d’embarquement du réseau Emirates, à l’heure précise de la rupture du jeûne. Chaque boîte comprend de l’eau, du laban, des dattes et un fruit frais, répondant aux recommandations nutritionnelles pour une reprise alimentaire progressive après le jeûne.
Ce dispositif, déployé sur plusieurs hubs, répond à la problématique d’irrégularité des horaires d’embarquement et de décollage pendant le Ramadan. La distribution à la porte d’embarquement permet d’éviter les ruptures de jeûne improvisées en zone d’attente ou en file d’embarquement, améliorant significativement le confort des passagers.
La singularité du dispositif Emirates réside dans son système interne de calcul des horaires d’imsak et d’iftar en vol. À partir des coordonnées exactes de l’appareil, latitude, longitude et altitude, un outil propriétaire ajuste en temps réel l’heure officielle de rupture du jeûne selon la position géographique de l’avion. Le commandant de bord annonce ensuite l’iftar au moment précis du coucher du soleil sur la trajectoire de vol.
Cette précision opérationnelle, rarement rendue publique dans l’industrie, répond à une demande croissante de fiabilité religieuse chez les passagers pratiquants, notamment sur les vols long-courriers entre l’Europe, le Moyen-Orient et l’Asie.
Dans toutes les classes de voyage vers certaines destinations, les passagers jeûnant recevront en complément du service habituel de repas chauds une boîte Ramadan au design inspiré de l’art géométrique islamique. Les menus incluent dattes, mezzés légers (houmous, moutabel, mouhammara), sandwichs au poulet mossakan ou aux herbes, douceurs traditionnelles (maamouls, baklawas, amandes enrobées) et laban.
Des tapis de prière commémoratifs seront également disponibles à bord sur demande, renforçant la dimension spirituelle de l’expérience de voyage.
Le système de divertissement en vol ice, qui propose plus de 6 500 chaînes à la demande, diffusera une sélection spéciale Ramadan comprenant programmes religieux, séries arabes populaires et récitations du Coran. Jusqu’à 450 chaînes de films et programmes en arabe ainsi que 400 chaînes musicales et podcasts arabophones seront accessibles pendant le mois sacré.
Pour les groupes effectuant la Omra vers Djeddah et Médine, des boîtes Ramadan seront servies à bord. Les passagers pourront également enregistrer une bouteille d’eau de Zamzam jusqu’à cinq litres par personne au départ de Dubaï et de plusieurs aéroports saoudiens, selon les réglementations en vigueur.
En amont du Ramadan, Emirates a déployé un programme de formation spécifique à l’ensemble de ses équipages cabine et équipes au sol. Objectif : uniformiser la compréhension des pratiques religieuses liées au mois sacré et garantir une qualité de service homogène sur l’ensemble du réseau.
Cette formation inclut des modules sur les usages culturels, les attentes des passagers jeûnant et les ajustements opérationnels nécessaires, confirmant l’approche systémique adoptée par la compagnie.
Dans une logique d’extension d’expérience au-delà du voyage, Emirates lance une collection Ramadan de senteurs Bukhoor. Trois fragrances, Oud Rose, Dreamy Nights et Sacred Ember, sont proposées dans des pots de 70 g au design blanc et or inspiré de l’arbre Ghaf, symbole national des Émirats arabes unis. Disponibles sur la boutique officielle de la compagnie, elles visent le marché des cadeaux de Ramadan et de l’hospitalité domestique.
