mustapha amal 
En s’adaptant aux attentes des touristes dont les exigences ne cessent d’évoluer, la chaîne hôtelière nationale Valeria H&R suit l’air du temps en alliant authenticité, innovation et engagement pour l’expérience client. Portée par un héritage d’excellence et un ancrage profond dans la culture marocaine, la marque déploie en 2025 une stratégie audacieuse, articulée autour de trois piliers fondamentaux : l’excellence opérationnelle, l’innovation technologique et une approche client centrée sur la personnalisation.
Les trois clubs emblématiques de la marque – Valeria Dar Atlas et Valeria Madina Palmeraie à Marrakech, ainsi que Valeria Les Jardins d’Agadir – illustrent cette vision ambitieuse. Ces établissements, déjà reconnus et primés pour la qualité exceptionnelle de leurs services, entament une transformation profonde pour se hisser encore plus au sommet des standards internationaux. Sa stratégie 2025 repose d’ailleurs sur un équilibre subtil entre continuité et innovation : tout en préservant l’hospitalité chaleureuse et l’identité unique qui font leur renommée, les Clubs Valeria intègrent les dernières avancées technologiques et durables afin d’optimiser chaque étape du parcours client.
Cette ambition est soutenue par des initiatives stratégiques : l’adoption de pratiques écoresponsables, couronnées par la prestigieuse certification Travelife Gold, et un renforcement des outils de gestion de la relation client pour anticiper et dépasser les attentes des clients. À travers cette approche proactive, Valeria H&R vise à redéfinir les normes de l’hospitalité dans un secteur en pleine mutation.
En 2025, Valeria H&R ne se contente pas seulement de répondre aux besoins de ses clients : elle anticipe leurs désirs, crée des expériences immersives et offre un voyage sensoriel où le luxe rencontre l’authenticité.
Le communiqué de presse ci-dessous en dit long sur cette nouvelle stratégie avantageuse et invite à en découvrir le détail, porté par un engagement réellement engagé envers l’excellence, l’innovation et la satisfaction client.
« Alors que nous entamons une nouvelle année, les Clubs Valeria se projettent avec un enthousiasme renouvelé et une vision ambitieuse pour l’avenir. En 2025, la marque avec ses trois clubs all inclusive, répartis entre Marrakech (Valeria Madina & Dar Atlas) et Agadir (Valeria Jardins d’Agadir), se préparent à offrir à leurs hôtes une expérience encore plus authentique et nettement personnalisée. Forts de leur héritage d’hospitalité chaleureuse et de leur savoir-faire d’exception, les trois établissements entament un tournant crucialrésolument tourné vers l’ancrage de l’amélioration continue vis-à-vis de la relation client, vers l’optimisation de l’expérience consommateur, et aussi la satisfaction totale des attentes de l’ensemble des voyageurs accueillis.
À travers des investissements considérables, une transformation digitale ambitieuse et une attention particulière portée à la qualité des services offerts, les clubs Valeria s’engagent à offrir des prestations de haut niveau, où chaque séjour devient un véritable voyage sensoriel, à la fois ressourçant et inoubliable.
…Notre engagement pour l’économie circulaire.
Quelques semaines avant d’entamer la nouvelle année, les hôtels « Valeria Dar Atlas Resort » et « Valeria Madina Resort » Marrakech, ont pu décrocher la prestigieuse certification « Travelife Gold « . Une reconnaissance internationale qui récompense les efforts remarquables en matière d’éco responsabilité. Ceci a été le fruit d’un travail de longue haleine, ponctué par beaucoup d’engagement dans la préservation de l’environnement et de l’écosystème écologique.
Un engagement sans faille pour l’expérience client
L’un des grands objectifs de l’année 2025 pour les clubs Valeria est de renforcer l’expérience client en la rendant encore plus fluide, plus interactive et davantage en phase avec les attentes des visiteurs. Dès leur arrivée, chaque client se verra offrir un service hyper-personnalisé, qui va bien au-delà de l’accueil traditionnel. Par le biais de technologies innovantes et d’une équipe toujours plus formée et réactive, les hôtes pourront bénéficier d’un séjour à la hauteur de leurs attentes, où chaque détail est pensé pour leur confort et leur plaisir.
Les outils modernes de gestion de la relation client, comme les plateformes mobiles dédiées, permettront de mieux comprendre les besoins et préférences de nos clients. Grâce à ces outils, les équipes pourront anticiper les demandes et personnaliser l’expérience de chaque voyageur, en s’assurant qu’aucune de ses attentes ne soit négligée.
L’objectif est clair : offrir à chaque client une expérience unique, mémorable, et sur mesure, qui lui permet de se sentir véritablement chez lui. Les attentes des clients de 2025 sont multiples et diverses, allant de la quête de relaxation, des expériences authentiques, au désir d’aventure. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à toutes ces exigences grâce à une approche qui place l’humain et la technologie au cœur de chaque service.
Une attention particulière à la satisfaction et à l’écoute active
Dans le cadre de la stratégie 2025, la satisfaction client est plus que jamais au cœur des préoccupations des Clubs Valeria. En effet, nous savons qu’un client satisfait ne revient pas seulement pour la qualité des installations, mais surtout pour la qualité de la relation entretenue tout au long du séjour. C’est pourquoi nos équipes sont régulièrement formées à l’écoute active, afin de s’assurer que chaque demande soit prise en charge dans les meilleurs délais, mais aussi pour être en mesure de faire des suggestions proactives qui surpassent les attentes de nos voyageurs.
L’intégration de nouvelles pratiques en matière de gestion de la relation client sera au programme, et ce, dans le but de garantir que les clients se sentent choyés à chaque instant. Nous déployons des sondages de satisfaction en temps réel et mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement toute situation pouvant affecter l’expérience client. Chaque feedback est pris en compte pour affiner constamment nos services et faire évoluer nos clubs afin d’offrir ce qu’il y a de meilleur.
L’innovation au service du confort et du bien-être
Nos Clubs Valeria ne se contentent pas d’être de simples lieux d’accueil. Ce sont de véritables destinations de bien-être, un havre de paix, où le client pourra s’offrir une parenthèse de sérénité dans un cadre idyllique. Si les établissements de Valeria sont déjà reconnus pour la qualité de leurs services de détente et de relaxation, l’année 2025 verra l’introduction de nouveaux concepts pour enrichir encore l’expérience bien-être, pour que chaque client puisse se ressourcer comme il l’entend.
Nos établissements mettent également un accent particulier sur l’alimentation, en offrant des menus plus diversifiés, mais toujours ancrés dans une tradition gastronomique respectueuse de la culture locale et de la cuisine internationale. Des repas équilibrés, raffinés, à la fois gourmands et sains, sont servis à nos hôtes, leur offrant une véritable expérience culinaire.
Les atouts stratégiques des Clubs Valeria : Un trio de destinations exceptionnelles
-Valeria Dar Atlas à la Palmeraie, Marrakech : Un cadre exceptionnel pour des séjours d’exception
Au cœur de la Palmeraie de Marrakech, Valeria Dar Atlass’impose comme une oasis de paix et d’élégance. Cet hôtel, à la fois spacieux et raffiné, a toujours été un lieu privilégié pour les voyageurs en quête d’une expérience intime et luxueuse. L’offre de services est pléthorique, des espaces de bien-être, une offre gastronomique très variée, et des activités d’animation très diversifiées pour satisfaire les familles, les couples et autres cibles de voyageurs. Ce club se distingue par la beauté de ses jardins, ses piscines entourées de palmiers, et son personnel attentionné, toujours prêt à offrir un service impeccable.
-Valeria Madina Palmeraie, Marrakech : Sérénité et convivialité au cœur de la nature
Le Valeria Madina Palmeraie continue d’être un lieu d’évasion parfait, où nature et confort se rencontrent. Ce club va encore plus loin en enrichissant son offre d’activités dédiées aux enfants et aux familles, tout en proposant une expérience culinaire inédite et un choix d’animations en soirée pour tous les âges. Le bien-être des clients est renforcé par l’intégration de nouveaux programmes de détente et de relaxation, tout en préservant l’esprit de convivialité et d’authenticité qui fait le charme de ce club.
-Valeria Les Jardins d’Agadir, Agadir : Un écrin de luxe entre mer et montagne
Le Valeria Les Jardins d’Agadir combine à merveille la beauté des paysages marocains avec un service impeccable. Ce club, idéalement situé dans la ville d’Agadir, est le lieu rêvé pour ceux qui recherchent à la fois des vacances actives et reposantes. De nouvelles offres d’activités ludiques, ainsi que des événements spéciaux pour les groupes et les familles, viennent compléter l’expérience déjà exceptionnelle. De plus, le club (Comme Valeria Dar Atlas & Valeria Madina) met un accent tout particulier sur la durabilité, en adoptant des pratiques plus écoresponsables, sans jamais compromettre la qualité des services.
Une année 2025 sous le signe de l’authenticité et de l’innovation
Les Clubs Valeria, dans leur vision pour 2025, ne se contenteront pas d’offrir des services haut de gamme, mais transformeront chaque séjour en une véritable expérience émotionnelle, où confort, luxe et bien-être se mêlent à une gestion irréprochable de la relation client. Notre objectif est de continuer à émerveiller nos clients en leur offrant une expérience authentique, sur mesure et entièrement dédiée à leur plaisir et leur satisfaction.
Nous vous invitons à découvrir, ou redécouvrir, nos trois clubs, et à vivre un séjour inoubliable, où chaque moment sera marqué par l’attention aux détails et le souci constant de vous offrir le meilleur. Le client est notre priorité majeure, et nous ferons tout pour rendre chaque instant encore plus exceptionnel !
Réservez dès maintenant votre séjour et laissez-vous envoûter par l’expérience Valeria.
Visitez nos sites pour plus d’informations et pour réserver vos prochaines vacances :
https://clubdaratlas.com/mercure-lodge/detail
https://clubmadina.com/mercure-lodge/detail
https://lesjardinsagadirclub.com/mercure-lodge/detail
Pour toute demande ou réservation, notre hotline est à votre disposition : +212 5 29 800 500.
