ONMT : une réorganisation au service d’une stratégie ambitieuse

C’est en plein contexte de croissance notable du tourisme marocain — 17,4 millions de visiteurs en 2024, soit +20 % par rapport à 2023 — que l’ONMT a engagé une réforme fort appréciée par les professionnels de sa gouvernance. Ce plan de modernisation se traduit par la création de trois pôles stratégiques (Commercial, Marketing, Ressources et Support), auxquels viennent d’être affectés trois directeurs expérimentés, bénéficiant d’ailleurs d’une bonne estime chez les opérateurs touristiques. L’objectif est clair : bien se préparer aux rendez-vous sportifs que le Maroc va accueillir dans un accompagnement efficace, accroître l’efficience interne et mieux répondre aux défis d’un tourisme mondial en plein essor.

Normal : dans sa tribune officielle, Achraf Fayda (DG de l’ONMT) souligne que cette restructuration vise à « renforcer l’efficience de l’action de l’Office » et à « mieux répondre aux attentes du marché touristique mondial ».

Justement, l’ONMT se fixe des enjeux stratégiques concrets : diversification et conquête de nouveaux marchés émetteurs (Asie, Afrique, Amériques…), montée en gamme de l’image du Maroc à l’international et développement de partenariats stratégiques. L’exploitation des grands événements sportifs imminents — Coupe d’Afrique des Nations (CAN) 2025 au Maroc et Coupe du Monde 2030 co-organisée — fait également partie de l’agenda. Dans ce cadre, la nouvelle campagne « Maroc, Terre de Football », co-construite avec la FRMF, illustre cette convergence sport-tourisme. Ces événements offrent au tourisme marocain une vitrine mondiale : l’ONMT a ainsi organisé une tournée de promotion panafricaine pour la CAN 2025, pour « vendre la destination Maroc pendant et après ce grand rendez-vous du football africain » et confirmer le statut de leader touristique du Royaume en Afrique.

– Modernisation interne et gouvernance – Le redéploiement vers les pôles s’inscrit « dans une logique de modernisation de la gouvernance ». L’Office met l’accent sur l’agilité et la montée en compétence des équipes internes, recentrant sa stratégie sur les ressources humaines et l’expertise interne.

– Conquête de nouveaux marchés – Avec l’ambition affichée de figurer parmi les dix premières destinations mondiales d’ici 2026, l’ONMT renforce sa présence sur des marchés porteurs (Chine, Amérique du Nord, Afrique subsaharienne, Moyen-Orient…). Le partenariat avec l’agence Finn Partners pour la Chine illustre cette démarche de pénétration de marchés émergents.

– Dynamisation de l’image et partenariats stratégiques – Au-delà des campagnes traditionnelles, le Maroc capitalise sur son label « Maroc, Terre de Football » et sur des packages touristiques liés aux événements sportifs. L’ONMT multiplie les partenariats internationaux et les actions de promotion pour asseoir la marque Maroc sur des marchés à fort potentiel.

– Événements sportifs comme leviers de promotion – La CAN 2025 (organisée au Maroc) et la Coupe du Monde 2030 (co-organisée) sont perçues comme des opportunités uniques. En mobilisant agences de voyages et médias africains lors d’un voyage de familiarisation en avril 2025, l’ONMT a d’ores et déjà préparé des offres touristiques et des packages spécifiques pour profiter de cet engouement. Ces initiatives sont habilitées à faire de ces compétitions de véritables déclencheurs de flux touristiques, confirmant le leadership continental touristique du Royaume.

La pertinence de la réorganisation tient en grande partie aux profils des trois directeurs nommés, choisis pour leur complémentarité vis-à-vis de la nouvelle stratégie :

– Rachid Hamzaoui – Directeur du pôle Ressources et Support. Fort d’une longue expérience au sein de l’ONMT, Rachid Hamzaoui a occupé successivement des fonctions clés en finance et opérationnel. Ancien directeur administratif et financier de l’ONMT, puis directeur des opérations et de l’activation territoriale, il maîtrise parfaitement les enjeux budgétaires, juridiques et logistiques de l’institution. Sa double compétence financière et opérationnelle fait de lui un pilier naturel pour piloter les ressources humaines, les systèmes d’information et l’appui administratif. Dans un contexte où l’Office vise à « renforcer ses capacités de pilotage » et à « mettre les ressources humaines au cœur de sa stratégie », le profil de M. Hamzaoui — associé à sa capacité à rationaliser les processus et à impulser des synergies internes — apparaît idéal pour moderniser l’efficacité interne de l’ONMT.

– Hicham Bellaziz – Directeur du pôle Commercial. Véritable globe-trotter du tourisme, Hicham Bellaziz cumule l’expérience de gouvernance et de développement international. Titulaire de responsabilités financières par le passé (il était référencé comme directeur financier de l’ONMT), il s’est surtout illustré à l’étranger en tant que représentant en chef de l’ONMT en Chine. À Beijing, il a animé l’image du Maroc auprès du plus grand marché du tourisme mondial, pilotant notamment un plan d’action ambitieux 2023‑2026, centré sur le marketing, le digital et les vols aériens. Cette solide expérience du commerce international et du marketing de destination fait de lui le candidat tout indiqué pour développer la stratégie commerciale globale. Il saura tisser ou renforcer les partenariats clés (agences de voyage, réseaux de distribution, compagnies aériennes) sur tous les marchés visés, en s’appuyant sur sa connaissance des attentes des professionnels étrangers. En outre, son objectif affiché de hisser le Maroc parmi les « top destinations mondiales » rejoint parfaitement la mission d’un pôle Commercial, dont le rôle sera d’accroître les flux touristiques par des accords concrets et du rayonnement à l’étranger.

– Salima Mghazli – Directrice du pôle Marketing. Discrète sur la scène publique mais reconnue pour son expertise, Salima Mghazli a fait ses armes dans le marketing territorial et la valorisation de l’offre marocaine. Promue en 2022 directrice des Opérations et de l’Activation territoriale, elle s’était déjà distinguée par sa gestion des relations avec les partenaires régionaux et par son expertise dans le développement de la connectivité aérienne des destinations marocaines. Son parcours atteste d’une bonne connaissance des marchés locaux et d’une compétence forte dans la promotion de sites touristiques. À la tête du pôle Marketing, son rôle sera de piloter l’image du Maroc à l’international — en s’appuyant sur des campagnes innovantes (numérique, influenceurs, événements culturels, etc.) — et de porter les grandes opérations de communication à l’international. Dans un Office qui valorise « notamment les compétences féminines et sa jeunesse », le choix de Salima Mghazli souligne aussi l’importance donnée à la diversité et à la fraîcheur d’approche. Sa connaissance du terrain et de l’offre marocaine sera un atout pour concevoir des stratégies marketing ciblées (notamment autour des thèmes « Maroc, Terre de Lumière » ou « Maroc, Terre de Football »), en cohérence avec la montée en gamme visée de la destination.

En somme, la nomination de ces trois dirigeants apparaît comme un enjeu fondamental du nouveau cap stratégique de l’ONMT. Leur solide expérience respective — qu’il s’agisse de l’expertise financière et opérationnelle de R. Hamzaoui, du savoir-faire international en commercial de H. Bellaziz, ou des compétences marketing ciblées de S. Mghazli — garantit une parfaite adéquation avec les défis identifiés. En alignant la structure de gouvernance sur la montée en puissance du tourisme marocain, cette réorganisation vise à doter l’ONMT d’une gouvernance plus moderne et agile, condition sine qua non pour asseoir le rayonnement international du Maroc et capitaliser sur les opportunités (marchés émergents, grands événements sportifs) à venir.