mustapha amal 
L’annonce de l’arrivée de M. Ajay Harjani en tant que directeur général du Hilton Garden Inn Casablanca Sud, à y regarder de plus près, semble être une nouvelle bien accueillie par la chaîne au Maroc.
Le choix de Harjani est la résultante de ses expériences réussies au Moyen-Orient et en Asie qui l’ont confronté à des clientèles sophistiquées, habituées à des codes de service élevés. Son passage au Canada lui a donné une autre école, celle de la rigueur procédurale et de la fidélisation par la constance. Signe intéressant : Harjani connaît déjà le Maroc. Il n’arrive pas en terrain vierge, mais avec une lecture fine des pratiques locales et de leurs décalages avec les attentes globalisées. C’est sans doute là sa vraie valeur ajoutée.
L’arrivée de Harjani dit aussi quelque chose du rôle que Casablanca veut jouer dans la perspective du Maroc 2030. Avec la Coupe du Monde en ligne de mire, la ville n’a plus le luxe de rester à la traîne. Les groupes hôteliers internationaux anticipent déjà une montée en gamme des infrastructures, et chaque nomination de ce type ressemble à une pièce posée sur un échiquier plus large : celui de l’attractivité globale du pays.
