mustapha amal 
Le CRT Marrakech-Safi, en partenariat avec le Conseil de la Région Marrakech-Safi, vient de procéder au lancement officiel, à partir d’Essaouira, d’un Programme d’Accompagnement des acteurs touristiques régionaux. Dispositif opérationnel et innovant, il a pour objectif de combler le déficit lié à la difficulté rencontrée par les petites et moyennes entreprises touristiques d’accéder aux circuits modernes de distribution et de valoriser pleinement la richesse de leurs offres.
Et pour cause, la région Marrakech-Safi concentre une concentration forte d’expériences d’hébergements indépendants, de maisons d’hôtes, de tables locales, d’ateliers d’artisans, d’opérateurs d’activités culturelles et sportives dont la qualité est souvent reconnue sur le terrain mais insuffisamment convertie en visibilité numérique et en performance commerciale.
Le programme cible en priorité ces PME de l’hôtellerie et des services touristiques qui, bien que porteuses d’une forte valeur ajoutée locale, peinent à structurer leur proposition de valeur, à formaliser des contenus clairs et commercialisables, à optimiser leur présence sur les plateformes de réservation et de mise en relation et à harmoniser leur image de marque avec les standards internationaux.
Le choix d’Essaouira comme point de départ, destination culturelle et créative, est certainement dicté par la dynamique favorable que connaît le ville en matière d’arrivées et de nuitées. Elle a récemment été distinguée par le Prix Best Creative Living Heritage Destination lors de la 13ᵉ édition des Creative Tourism Awards, renforçant son image de destination à forte identité.
De plus, Essaouira présente un écosystème dense d’acteurs indépendants composé de riads, maisons d’hôtes, galeries, coopératives artisanales, organisateurs d’expériences à vivre qui constituent un terrain pertinent pour tester un accompagnement structuré et porteur.
Le lancement a réuni les autorités locales, le CP), les délégations du Tourisme et de l’Artisanat, ainsi que des représentants de la société civile. Cette mobilisation a permis d’inclure le programme dans une approche territoriale, adaptée aux réalités opérationnelles des acteurs.
Selon M. Abderrahim Bentbib, Directeur Général du CRT Marrakech-Safi : « L’enjeu est d’apporter un accompagnement concret, adapté aux réalités des acteurs, pour les aider à structurer leur offre et à mieux se présenter auprès des clientèles. Le lancement à Essaouira s’inscrit dans une logique de déploiement régional progressif. »
De son côté, Redwane Khanne, Président du Conseil Provincial du Tourisme d’Essaouira, souligne : « Ce programme constitue une réelle opportunité pour les acteurs locaux. Il est essentiel que les bénéficiaires s’y engagent pleinement afin d’en tirer un impact réel pour leurs activités et pour la destination. »
Le dispositif ambitionne d’induire des résultats concrets d’amélioration du taux de conversion en ligne, augmentation de la durée moyenne de séjour, meilleure diversification des marchés émetteurs et réduction de la dépendance à la haute saison.
Après Essaouira, le dispositif sera progressivement étendu aux autres provinces de la région Marrakech-Safi, avec un calibrage adapté aux spécificités locales.
En s’attaquant à la question, souvent sous-estimée, de la distribution et de la structuration de l’offre, le CRT Marrakech-Safi engage un chantier courageux de transformer un potentiel reconnu en performance durable, au bénéfice des entreprises locales et de l’image régionale.
