mustapha amal 
Le programme de fidélisation World of Hyatt, développé par Hyatt Hotels Corporation, a été désigné « Programme de fidélité européen de l’année 2026 » lors des European Loyalty Awards, dont la cérémonie s’est tenue le 3 septembre 2026 à Londres. Cette distinction, présentée comme la plus haute récompense de la compétition, a été attribuée par un jury indépendant après l’examen de plusieurs centaines de candidatures.
Le prix récompense une évolution qui dépasse le traditionnel mécanisme d’accumulation et d’utilisation de points. World of Hyatt mise désormais sur une combinaison de valeur pour le membre, choix dans l’utilisation des récompenses et accès à des expériences exclusives. Le programme comptait environ 63 millions de membres au début de 2026, soit une progression multipliée par sept depuis 2017. Son périmètre s’est également élargi avec le portefeuille de Hyatt, qui réunit 36 marques, ainsi qu’avec l’intégration de la collection Mr & Mrs Smith, donnant accès à plus de 1 200 établissements dans plus de 100 pays.
Cette stratégie ne se limite plus aux séjours hôteliers. World of Hyatt développe notamment des expériences liées au sport, à la culture, au bien-être, à la gastronomie et au divertissement. En 2026, le programme a également renforcé son positionnement expérientiel à travers des partenariats sportifs, dont celui conclu avec l’écurie Audi Revolut Formula 1 Team.
Au Maroc, les clients peuvent également bénéficier des avantages du programme dans les établissements Hyatt participants, notamment au Hyatt Regency Casablanca, au Hyatt Regency Taghazout, au Hyatt Place Taghazout, au Park Hyatt Marrakech et au Hyatt Regency Mazagan. Les conditions d’éligibilité, d’acquisition et d’utilisation des points ainsi que les avantages liés au statut restent soumis aux modalités propres à World of Hyatt et à chaque établissement participant.
Pour Hyatt, cette reconnaissance européenne intervient dans un contexte où les programmes de fidélité deviennent un levier de rétention, de personnalisation et de distribution directe. Elle souligne surtout l’importance croissante accordée à la capacité d’un groupe hôtelier à transformer une relation transactionnelle en relation durable avec ses clients.
