mustapha amal 
Du 31 août au 8 octobre 2026, douze séminaires régionaux ont réuni les exploitants d’hébergement touristique pour décrypter les implications concrètes de la loi 80-14. L’objectif est de préparer le renouvellement du classement, désormais soumis à des visites mystères et à des preuves de conformité.
La Fédération Nationale de l’Industrie Hôtelière (FNIH) et le Ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie Sociale et Solidaire ont achevé, le 8 octobre à Casablanca, une tournée nationale qui aura duré six semaines consacrée à la mise en œuvre de la loi n° 80-14 relative aux établissements touristiques. De Guelmim à Tanger, en passant par Dakhla, Errachidia et Oujda, les douze régions du Royaume ont accueilli douze séminaires régionaux et des focus groups destinés aux hôteliers, gérants de maisons d’hôtes, de riads et de résidences touristiques.
Le constat qui a motivé cette initiative est sans ambiguïté : le classement d’un établissement doit être prouvé, contrôlé et entretenu. La loi 80-14 introduit justement un changement de paradigme que la FNIH résume en une formule : « Le classement impose des preuves. La formation doit apprendre à les produire. »
Les séminaires régionaux ne se sont pas limités à une présentation théorique du texte. Ils ont été construits autour de cinq axes concrets :
-Comprendre le nouveau périmètre de la loi 80-14, le classement en étoiles et la séparation des contrôles.
-Maîtriser les grilles RGC, NEDF et NPQS, avec leurs critères « A » obligatoires, leurs critères facultatifs et le seuil incompressible de 70 % des points de la catégorie visée.
-Déposer un dossier sur la plateforme CRI-Invest, en respectant la composition exigée : demande de renouvellement, attestation d’assurance, formulaire NEDF/NPQS et formulaire Excel.
-Situer chaque acteur face à ses délais de réponse : CRI, CRUI, CRC, Délégation du Tourisme et autorités locales.
-Anticiper la visite mystère et le renouvellement quinquennal.
À chaque étape, des focus groups ont permis aux exploitants de travailler sur une fiche de diagnostic : lecture des grilles, auto-évaluation de leur établissement et questions concrètes sur le dépôt du dossier. Ces ateliers ont fait remonter les attentes et les difficultés du terrain, alimentant ainsi la réflexion nationale sur l’accompagnement des professionnels.
La tournée a permis de clarifier six points essentiels pour les exploitants :
1. 100 % des normes obligatoires doivent être respectées. Les normes complémentaires doivent atteindre au moins 70 % des points de la catégorie visée.
2. Aucune convocation automatique : c’est à l’exploitant d’initier le renouvellement et de déposer son dossier avant l’échéance.
3. Un délai réglementaire de 30 jours pour le dépôt en ligne via CRI-Invest. Le récépissé fait courir le délai de traitement.
4. Trois pièces au dossier : demande de renouvellement, attestation d’assurance, formulaire NEDF/NPQS.
5. Des visites mystères anonymes et sans préavis, de la réservation au départ.
6. Des écarts constatés pouvant donner lieu à des recommandations avec délai et, le cas échéant, à une seconde visite de la Commission Régionale de Classement (CRC).
Une mobilisation institutionnelle et professionnelle de bout en bout
Le parcours a débuté le 31 août à Guelmim, avec l’ouverture de la tournée et un premier focus group. Il s’est poursuivi à Laâyoune (3 septembre), Dakhla (7 septembre), Béni Mellal (10 septembre), Fez (14 septembre), Oujda (17 septembre) et Rabat (28 septembre) pour la première partie. La seconde partie a conduit les équipes à Marrakech (5 octobre), Errachidia (6 octobre), Agadir (6 octobre), Tanger (7 octobre) et Casablanca (8 octobre), où la tournée s’est achevée devant une forte mobilisation des professionnels.
À chaque étape, les délégués du Tourisme, les Centres Régionaux d’Investissement (CRI) et les associations régionales de l’industrie hôtelière ont été associés. Pour la circonstance, la FNIH a tenu à remercier « toutes les délégations régionales et provinciales du Tourisme, ainsi que les associations régionales de l’industrie hôtelière, pour leur mobilisation, leur accueil et leur engagement aux côtés des professionnels ».
Ceci étant, la FNIH entend capitaliser sur cette dynamique. Les programmes de formation de la Fédération s’adaptent désormais aux priorités de chaque territoire, autour de trois axes : qualité opérationnelle et conformité, pilotage de la performance, et transformation digitale.
Quatre étapes concrètes sont proposées aux exploitants :
1. Réaliser un auto-diagnostic.
2. Rassembler les pièces exigées.
3. Déposer le dossier sur CRI-Invest.
4. Préparer les équipes à la visite mystère et au contrôle.
La tournée sur la loi 80-14 s’inscrit dans le cadre du Contrat Progrès conclu entre le Ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie Sociale et Solidaire et la FNIH. L’organisation des séminaires a été assurée par MAG Management Group.
