L’impact stratégique de l’événementiel et l’animation urbaine
mustapha amal 
Le Maroc est résolument à l’heure de ses grandes ambitions… Le 17 juin 2025, la Confédération Nationale du Tourisme (CNT), en partenariat avec l’Association Mondiale de la Formation Hôtelière et Touristique (AMFORHT), organise à la Faculté des Lettres et des Sciences Humaines de l’Université Cadi Ayyad à Marrakech une conférence internationale importante sur l’avenir de l’éducation et de la formation dans les métiers de l’hospitalité et du tourisme. Cette conférence intervient alors que le pays se prépare à accueillir la Coupe d’Afrique des Nations en 2025, puis à coorganiser la Coupe du Monde de Football en 2030 avec l’Espagne et le Portugal. Deux échéances qui placent donc la formation touristique et hôtelière au cœur des priorités nationales.
La présence de figures pesantes telles que Francesco Frangialli, Secrétaire Général Honoraire de l’OMT, et Abdou Belgaid, Président de l’AMFORHT, confère à cette rencontre un poids institutionnel rare. Leurs échanges avec des experts nationaux et internationaux permettront certainement de croiser les perspectives mondiales avec les besoins locaux du Maroc en matière de montée en compétences, d’adaptation de l’offre de formation et de renforcement de l’attractivité territoriale.
Depuis plusieurs années, le secteur touristique marocain fait face à un paradoxe : une demande croissante de services de qualité face à une pénurie structurelle de profils qualifiés dans l’hôtellerie, la restauration, l’accueil, la médiation culturelle et la gestion d’expériences. Ce déficit de capital humain, identifié comme un frein handicapant face à la compétitivité par la Feuille de Route du Tourisme 2023-2026, se double d’un manque d’adéquation entre les formations existantes et les réalités du marché.
Au moment qu’à l’approche de la CAN 2025 et de la Coupe du Monde 2030, le Maroc ne peut se permettre d’improviser. Il s’agit pourtant de former des dizaines de milliers de professionnels compétents, multilingues, digitaux, et capables de délivrer une hospitalité à l’échelle mondiale. La conférence de Marrakech doit ainsi être justement perçue comme un laboratoire de solutions concrètes et applicables.
La feuille de route touristique du Maroc mise sur des pôles régionaux intégrés. Il est impératif de décliner la formation professionnelle au plus près des territoires touristiques (Marrakech, Agadir, Fez, Tanger, Dakhla…) en valorisant les spécificités culturelles, artisanales et environnementales locales.
Avec la montée en puissance du tourisme événementiel (CAN, Coupe du Monde, festivals, congrès…), il devient essentiel de former des profils polyvalents, à l’aise dans des environnements internationaux, capables de gérer la pression logistique, la sécurité, l’accueil VIP, et les technologies immersives. L’événementialisation de l’expérience touristique nécessite une refonte des référentiels de compétences.
Le succès du Maroc dépendra de sa capacité à faire collaborer les écoles, les universités, les hôteliers, les compagnies aériennes, les guides et les start-ups autour d’un objectif partagé : créer une chaîne de valeur humaine à haute performance. Cela implique des cursus hybrides, une alternance intelligente, et des certifications modulaires alignées sur les standards internationaux.
La Conférence de Marrakech intervient également à un moment de renouveau politique et stratégique du tourisme marocain. Avec l’objectif affiché de doubler le nombre de touristes à l’horizon 2030, la pression sur la qualité du service, la différenciation de l’offre et la fidélisation des visiteurs n’a jamais été aussi forte.
Un personnel bien formé n’est plus un luxe mais une condition de souveraineté économique. L’accueil des événements sportifs mondiaux ne doit pas être une parenthèse, mais un catalyseur de transformation durable du secteur.
Autrement dit, en accueillant cette conférence internationale, Marrakech devient le cœur battant d’une réflexion globale mais enracinée localement. Le cadre académique de l’Université Cadi Ayyad renforce cette volonté de lier la pensée, la recherche et l’action.
Les parties prenantes, professionnels, formateurs, étudiants, décideurs politiques et investisseurs sont invités à confirmer leur présence à l’adresse suivante : cnt@cnt.ma.
Reste à dire que l’avenir du tourisme marocain ne se jouera pas uniquement sur les infrastructures ou les campagnes de promotion, mais sur la qualité des femmes et des hommes qui animent l’expérience touristique au quotidien. Cette conférence est un signal fort que le Maroc prend à bras-le-corps le défi de la compétence.
Former, anticiper, professionnaliser : voici les piliers d’une souveraineté touristique à l’échelle des ambitions du Royaume. Le rendez-vous du 17 juin 2025 n’est pas un simple événement sectoriel : c’est un acte fondateur.
