mustapha amal 
L’Association Régionale des Agences de Voyages Fez-Meknès a réuni, le 31 octobre à l’hôtel Transatlantique de Meknès, les acteurs régionaux du secteur autour d’un programme de travail qui met en évidence un ensemble de produits réellement commercialisables auxquels il faut s’atteler, tels les circuits touristiques, l’intelligence artificielle, la formation et la coopération professionnelle.
El effet, le secteur des agences de voyages de Fez-Meknès semble chercher à reprendre l’initiative, en organisant, une journée de réflexion professionnelle destinée à aborder les principaux axes à développer sur le terrain.
Présidée par Abdelali El Brahmi, cette rencontre s’est surtout polarisée, plus généralement, sur comment faire émerger une dynamique professionnelle régionale capable de dépasser les initiatives individuelles et de mieux défendre les intérêts des agences locales…
Dans son allocution d’ouverture, le président de l’ARAV/FM a insisté sur la nécessité de renforcer la mobilisation des agences et la représentativité de leur association. Recensement des opérateurs, promotion de la destination, digitalisation, formation et développement de projets communs figurent parmi les priorités annoncées pour 2026-2027. Un rappel qui traduit le besoin d’une organisation collective suffisamment mobilisée, pour la bonne raison que les professionnels régionaux risquent de rester en marge des décisions et des opportunités de développement.
La journée a également donné lieu à une présentation de Wafa IMA Assistance consacrée à l’offre « Wafa Assist’ Travel ». Les garanties exposées couvrent notamment les frais d’hospitalisation à l’étranger, dans la limite de 300 000 DH, le rapatriement sanitaire, certaines prestations liées aux annulations et interruptions de voyage ainsi que les incidents affectant les bagages. Les échanges ont toutefois fait également la prise en charge d’une nuitée hôtelière perdue à la suite d’un retard aérien et le maintien des garanties lorsqu’un voyage est reporté. « Leur clarification demeure nécessaire pour permettre aux agences de conseiller leurs clients sur des bases contractuelles précises », précise le Président de l’association.
Autre temps fort, l’intervention de Mohammed Slaoui, consultant et dirigeant de MOBDIE et Ruwad Capital Group, consacrée aux applications professionnelles de l’intelligence artificielle. À travers des démonstrations concrètes, son intervention a illustré les possibilités offertes aux agences en matière de productivité, d’automatisation et de gestion commerciale. Et de déclarer que « l’enjeu n’est plus seulement de suivre une évolution technologique, mais de déterminer comment l’intégrer utilement dans des structures souvent confrontées à des contraintes de moyens et de compétences ».
La réflexion sur les circuits touristiques régionaux a constitué l’un des principaux chantiers de la rencontre. Présentant une première trame de travail, Me Adil Essouni a défendu une approche dépassant les seuls monuments des deux villes impériales. « Moyen Atlas, Taza, Taounate, thermalisme, artisanat et produits du terroir pourraient contribuer à construire une offre plus diversifiée, associant patrimoine, nature et expériences locales », précise t-il. Les propositions d’activités de rafting et d’alpinisme, ainsi que la valorisation des communautés et des savoir-faire régionaux, ont enrichi les échanges.
Mais le diagnostic formulé par Mohammed Semlali, président de la FNAAVM, a déplacé le débat vers une difficulté plus structurelle. Il s’agit, selon lui, du déficit de présence des professionnels régionaux dans les salons internationaux et leur dépendance à l’égard des opérateurs d’autres destinations, notamment Marrakech et Agadir. Autrement dit, « la région ne souffre pas uniquement d’un problème de visibilité ou d’attractivité. Elle doit aussi renforcer sa capacité commerciale, ses ressources humaines et son positionnement dans les circuits de distribution touristique », clame t-il.
Enfin, l’ARAV/FM a présenté les grandes lignes de son programme de formation 2026-2027. Huit axes sont proposés, allant du perfectionnement sur Amadeus au marketing digital, en passant par l’intelligence artificielle générative, l’automatisation, la cybersécurité et la fidélisation de la clientèle. La priorité annoncée sera donnée aux formations pratiques, directement applicables dans les agences.
À l’issue de cette journée, plusieurs propositions restent à consolider. Les questionnaires distribués aux participants doivent permettre d’enrichir le projet initial de circuits et de hiérarchiser les besoins de formation.
Reste à préciser que, pour Fez-Meknès, la valorisation du potentiel touristique régional ne dépendra pas seulement de la richesse de son patrimoine, mais aussi de la capacité de ses professionnels à construire une offre identifiable, compétitive et effectivement distribuée sur les marchés.
