mustapha amal 
Bien sûr, l’architecture est somptueuse, les jardins stylisés et les riads privés sont privés, mais c’est avant tout l’humain qui constitue l’essence de la Collection Royal Mansour.
Plongeons, alors , dans le quotidien de ces femmes et hommes qui, par leur professionnalisme de grande qualité et leur engagement sincère, transforment l’hôtellerie en une expression vivante de l’art et de l’hospitalité marocains.
D’abord, Le Royal Mansour Marrakech fut pensé en médina vivante, où chaque collaborateur est un ambassadeur de l’art de vivre marocain. Leur mission : faire vivre une hospitalité imprégnée de discrétion et d’âme. Cette vision est profondément incarnée par Jean-Claude Messant, directeur général, qui souligne que ce niveau d’excellence vient naturellement de l’équipe.
Sous la surface du luxe, les gestes parlent. Messant relate un instant mémorable : un majordome ayant offert un sac d’oranges locales à un client amateur de jus d’orange, un acte simple, mais riche de sens, qui illustre comment la personnalisation naît du cœur.
Il existe au Royal Mansour un dispositif fascinant et discret : plus d’un kilomètre de tunnels secrets relient les riads. Les collaborateurs s’y déplacent ainsi sans jamais déranger les hôtes, assurant un service invisible mais impeccable. Ce système traduit à merveille l’idée selon laquelle l’excellence se manifeste dans l’absence, dans l’attention silencieuse.
Avec environ 550 collaborateurs, le Royal Mansour compte sur une force humaine massive au service de l’artisanat et du détail . Chaque riad est choyé par un majordome dédié, prêt à répondre à toute émotion, toute envie, en toute discrétion.
Le personnel est majoritairement marocain, formé par l’Académie Royal Mansour, une structure dédiée à cultiver savoir-faire, sens de l’accueil et fierté culturelle.
Là, l’excellence ne se déploie pas qu’à travers le service, mais aussi par l’attention à l’impact écologique et social. Le Royal Mansour suit une démarche de durabilité rigoureuse (gestion de l’eau, tri des déchets, énergie responsable, comité « Club Green ») impliquant activement tous les collaborateurs. Il s’agit d’un luxe éclairé, éthique, réfléchi, où l’équipe porte aussi cette conscience collective.
La singularité de la Collection Royal Mansour est d’être née d’un rêve royal, mais de vivre grâce à une vision humaine. Ses femmes et ses hommes forment l’âme tangible d’un lieu hors norme, alliant culture, service, discrétion et responsabilité durable.
Dans chaque sourire, dans chaque geste humble, dans les tunnels souterrains, dans la formation passionnée, on découvre une expérience, mais surtout une filiation à l’hospitalité marocaine. Un art en mouvement, perpétué par ceux qui croient que la véritable réussite est toujours humaine.
