mustapha amal 
Décidément l’ISITT n’enfante que des performeurs et fait honneur à ses professeurs, son Directeur général et à l’enseignement et formation touristique à la marocaine. Inutile de rappeler que les générations qui en sont issues, depuis que l’institut, existe ont occupé et occupent encore pour la plupart de hautes fonctions dans le tourisme et d’autres secteurs avec grand satisfecit, au Maroc et en dehors du Maroc. Le secret ? La qualité des cursus, le suivi pédagogique, un corps professoral de haute volée et, surtout, une ambiance digne des grands campus universitaires.
Tout récemment, nous avons eu un coup de cœur pour les étudiants qui nous ont honoré de leur présence pendant le forum, accompagnée de la crème des professeurs de l’institut. Nous avons même pu admirer le travail accompli par l’étudiante Ghita Bahbouhi qui a rédigé un bon compte-rendu des travaux et que nous avons le plaisir de partager avec vous
Assurément, Ghita incarne cette nouvelle génération destinée à devenir professionnels du tourisme dont le Maroc ne peut qu’être fier, des profils polyvalents, ouverts sur leur environnement, maîtrisant aussi bien les enjeux opérationnels que les transformations numériques qui redessinent l’industrie touristique internationale.
Étudiante en Master Stratégie et Management du Tourisme Digital à l’ISITT, elle a construit en quelques années un parcours particulièrement riche, mêlant expériences dans l’hôtellerie de luxe, le transport aérien, les ressources humaines, le marketing touristique, la relation client et l’événementiel de grande envergure. Cette diversité lui a permis d’acquérir une compréhension globale de la chaîne de valeur touristique, depuis l’accueil des visiteurs jusqu’aux fonctions de pilotage et de développement.
Ses stages au sein d’établissements hôteliers de référence, de compagnies aériennes et d’événements internationaux lui ont apporté une solide culture du service, mais également des compétences en gestion d’équipes, coordination de projets, communication, expérience client et management opérationnel. Son engagement dans la vie associative et ses distinctions lors de compétitions académiques internationales témoignent également d’une capacité à conjuguer réflexion stratégique, leadership et esprit d’initiative.
Son parcours reflète l’évolution du profil des étudiants de l’ISITT, dont les compétences sont aujourd’hui de plus en plus recherchées par les entreprises touristiques, hôtelières et aériennes au Maroc comme à l’étranger. Ces futurs cadres représentent un vivier de talents appelé à accompagner la modernisation du secteur et à répondre aux nouvelles exigences d’une industrie touristique devenue plus technologique, plus internationale et plus concurrentielle.
Cette réalité rappelle surtout combien il est essentiel de leur offrir des stages réellement formateurs, à la hauteur de leur niveau d’études et de leurs ambitions professionnelles. Car c’est au contact direct des entreprises les plus exigeantes que se construisent les décideurs, managers et innovateurs qui façonneront le tourisme marocain de demain…
Bref, lecture de la synthèse qu’elle a du rédiger sur la 4ᵉ Forum Interactif du Tourisme (FIT)…
« Le mercredi 1er juillet 2026, l’Hôtel Sofitel Tour Blanche de Casablanca a accueilli la 4ᵉ édition du Forum Interactif du Tourisme (FIT), organisée par le Conseil Régional du Tourisme de Casablanca-Settat et Casablanca Events & Animation, en partenariat avec la Région Casablanca-Settat, WeCasablanca et l’Office National Marocain du Tourisme (ONMT).
Cette édition était consacrée à une problématique particulièrement stratégique : « Quels leviers d’accélération pour Casablanca- Settat avec les segments touristiques City Break et Tourisme d’Affaires (MICE) ? » L’objectif était d’identifier des recommandations concrètes permettant de renforcer le positionnement touristique de Casablanca à l’horizon 2030.
Comme l’a souligné Mr Othmane Cherif Alami, Président du CRT, après les phases de diagnostic, il est désormais l’heure de passer à l’action. Le potentiel de Casablanca-Settat ne fait plus débat ; la priorité est désormais de concrétiser cette ambition.
Les échanges ont d’abord mis en lumière la dynamique positive que connaît actuellement le tourisme marocain. Face à cette embellie, une interrogation majeure a émergé : comment Casablanca peut-elle tirer son épingle du jeu et s’imposer dans cette croissance nationale ? Le diagnostic est sans appel : Casablanca souffre d’une image trop exclusivement économique. Perçue comme la vitrine financière du Maroc, la métropole peine à être spontanément associée à une expérience de loisirs ou de découverte, contrairement à Marrakech, Tanger ou Chefchaouen.
Pourtant, son potentiel touristique est bien réel, mais demeure largement sous-exploité. L’enjeu est donc de créer davantage de valeur touristique à partir des ressources existantes, tout en renforçant l’attractivité de la ville auprès des visiteurs marocains et étrangers.
Le City Break a occupé une place centrale dans les discussions. L’idée est de positionner Casablanca comme une destination de courts séjours, idéale pour un week-end ou une escale de deux à trois jours. La ville dispose d’atouts indéniables pour y parvenir : un patrimoine Art Déco unique en Afrique, la Mosquée Hassan II, la Corniche et ses plages, une offre commerciale et culturelle dynamique, une gastronomie en plein essor, ainsi qu’une proximité avec des destinations balnéaires prisées. Toutefois, pour concrétiser cette ambition, un verrou majeur doit être levé : l’accessibilité aérienne. Les intervenants ont ainsi plaidé pour un renforcement des liaisons, notamment via les compagnies low-cost, afin de faciliter l’arrivée de voyageurs européens et africains en quête d’évasion urbaine.
Parallèlement, le tourisme d’affaires a été identifié comme un levier stratégique majeur. Casablanca possède déjà des atouts indéniables : sièges sociaux des grandes entreprises, institutions financières, salons professionnels et congrès internationaux y sont déjà bien implantés. Le projet du futur Palais des Congrès a été évoqué comme une pièce maîtresse pour franchir un palier. Il s’agit de doter la ville d’une infrastructure capable de rivaliser avec les grandes places MICE internationales, en renforçant sa capacité d’accueil et sa crédibilité sur ce segment porteur.
Pour donner corps à cette ambition, plusieurs leviers ont été identifiés. D’abord, forger une identité de marque forte, qui permette à Casablanca de se raconter et de se démarquer en valorisant ses multiples facettes : capitale économique, cité Art Déco, métropole moderne et créative, ouverte sur le monde. Ensuite, déployer une communication cohérente pour corriger le déficit d’image et gagner en visibilité sur les marchés émetteurs, à travers des campagnes digitales ciblées, une présence renforcée sur les plateformes numériques de voyage et des partenariats avec des influenceurs spécialisés. Parallèlement, valoriser le patrimoine Art Déco et les circuits urbains pour créer une offre différenciante, qui donne envie aux visiteurs de prolonger leur séjour et de revenir découvrir d’autres facettes de la ville. Enfin, s’inspirer des réussites d’autres métropoles comme Lyon ou Barcelone, sans jamais copier : la singularité de Casablanca est son meilleur atout, et c’est sur elle qu’il faut miser pour construire une identité propre et authentique.
À l’issue des discussions, plusieurs pistes d’action concrètes ont été évoquées pour traduire ces orientations en réalité. Il a notamment été question de lancer une étude de faisabilité pour de nouvelles liaisons aériennes low-cost vers Casablanca, afin de renforcer l’accessibilité de la destination. Par ailleurs, la préparation de l’ouverture du futur Palais des Congrès a été évoquée comme une priorité pour consolider le positionnement MICE de la ville. Les acteurs présents ont également insisté sur la nécessité de renforcer la coordination entre les institutions publiques et les opérateurs privés, d’améliorer la promotion internationale de Casablanca, et surtout de transformer les recommandations des précédentes éditions du FIT en actions concrètes sur le terrain.
Pour nous, étudiants de l’ISITT, cette journée a été une plongée concrète dans le monde professionnel du tourisme. Nous avons eu le privilège d’écouter des acteurs de premier plan débattre des stratégies à venir, et de saisir toute la complexité des enjeux… Des sujets que nous abordons en cours, mais qui prennent tout leur relief lorsqu’on les voit discutés en direct par ceux qui façonnent l’avenir d’une destination. Au-delà des apports académiques, cette journée nous a offert des rencontres humaines précieuses. L’accueil chaleureux dont nous avons bénéficié et les échanges avec les professionnels ont été particulièrement appréciés. 02 Les pistes d’action Pour donner corps à cette ambition, plusieurs leviers ont été identifiés. D’abord, forger une identité de marque forte, qui permette à Casablanca de se raconter et de se démarquer en valorisant ses multiples facettes : capitale économique, cité Art Déco, métropole moderne et créative, ouverte sur le monde. Ensuite, déployer une communication cohérente pour corriger le déficit d’image et gagner en visibilité sur les marchés émetteurs, à travers des campagnes digitales ciblées, une présence renforcée sur les plateformes numériques de voyage et des partenariats avec des influenceurs spécialisés. Parallèlement, valoriser le patrimoine Art Déco et les circuits urbains pour créer une offre différenciante, qui donne envie aux visiteurs de prolonger leur séjour et de revenir découvrir d’autres facettes de la ville. Enfin, s’inspirer des réussites d’autres métropoles comme Lyon ou Barcelone, sans jamais copier : la singularité de Casablanca est son meilleur atout, et c’est sur elle qu’il faut miser pour construire une identité propre et authentique. Les engagements annoncés Le tourisme d’affaires (MICE) : un atout à consolider Une expérience très enrichissante Le message principal de cette édition est sans équivoque : Casablanca-Settat a les atouts pour s’imposer comme une destination touristique de premier plan. Les segments City Break et MICE offrent une feuille de route crédible pour y parvenir. Mais les ambitions affichées ne vaudront que par leur mise en oeuvre. La fenêtre d’opportunité est ouverte, et il appartient désormais à l’ensemble des acteurs de la saisir afin d’assurer le développement touristique de la région. Pour nous, cette expérience a été précieuse. Elle nous a permis de voir concrètement les coulisses d’une destination en construction et les défis à relever. Nous repartons avec l’envie d’y contribuer, à notre tour »
